Projekt wypracowany wspólnie w Tomaszowie Mazowieckim
DobryBeton24.pl to sklep internetowy z chemią budowlaną. Projekt strony powstał lokalnie, po spotkaniach w firmie w Tomaszowie Mazowieckim i kilku wspólnych burzach mózgów. Rozmowy na miejscu pozwoliły przejść przez prawdziwy sposób sprzedaży: czego szukają wykonawcy, kiedy wystarczy pojedynczy worek, kiedy klient zamawia paletę i w którym momencie potrzebna jest indywidualna rozmowa z handlowcem.
Efektem nie miała być zwykła prezentacja katalogu. Strona została pomyślana jako działający kanał sprzedaży, który obsługuje zamówienia od jednej sztuki po większe ilości dostarczane bezpośrednio na budowę. Publiczna wersja serwisu łączy sklep, informacje dla firm, zasady transportu, płatności, FAQ oraz kontakt z obsługą.
Problem: prosty produkt, skomplikowane zamówienie
Worek zaprawy lub betonu wygląda jak łatwy produkt do sprzedaży online, ale sam zakup szybko komplikuje się przez wagę, liczbę sztuk, palety i transport. Inaczej wysyła się kilka worków, inaczej pełną paletę, a jeszcze inaczej zamówienie obejmujące co najmniej trzy palety. Klient chce znać cenę materiału, ale musi też rozumieć koszt i sposób dostawy.
Drugim wyzwaniem były różne grupy kupujących. Osoba realizująca małą pracę może potrzebować jednej sztuki. Ekipa remontowa kupuje materiał pod konkretne zlecenie, a firma budowlana porównuje ceny netto, dostępność i logistykę większej dostawy. Sklep musiał obsłużyć te scenariusze bez tworzenia kilku osobnych procesów zakupowych.
Spotkania w firmie zamiast projektowania na podstawie domysłów
Rozmowy w siedzibie firmy pomogły ustalić, gdzie zwykły koszyk wystarcza, a gdzie powinien pojawić się kontakt z człowiekiem. Wspólne burze mózgów dotyczyły między innymi sposobu prezentowania ilości, granicy dużego zamówienia, zasad odbioru i dostawy oraz informacji ważnych dla klientów firmowych.
Takie podejście przełożyło wiedzę handlową pracowników na architekturę strony. Podstawowe pytania zostały wyjaśnione przed kasą, natomiast zamówienia wymagające ustalenia transportu lub indywidualnej oferty kierują do biura obsługi. Sklep nie próbuje automatyzować sytuacji, których nie da się uczciwie policzyć bez dodatkowych danych.
Ścieżka zakupu od produktu do dostawy
Katalog skupiony na realnych pracach
Oferta obejmuje między innymi wylewki, zaprawy murarskie oraz mieszanki betonowe. Karty produktów pokazują zastosowanie, wagę worka, dostępność i ceny. Klient może zacząć od najczęściej wybieranych pozycji na stronie głównej albo przejść do pełnego sklepu.
Ceny netto i brutto
Obie wartości są widoczne przy produktach, co ułatwia zakupy zarówno osobom prywatnym, jak i przedsiębiorcom. Użytkownik nie musi sam przeliczać podatku ani szukać ceny firmowej w osobnym dokumencie.
Od jednej sztuki do pełnej palety
Sklep pozwala zamówić pojedyncze worki oraz większe ilości. Jedna paleta odpowiada 48 workom. Przy zamówieniu od trzech palet, czyli 144 worków, klient otrzymuje informację o możliwości ustalenia indywidualnej oferty i transportu z handlowcem.
Logistyka jest częścią sklepu, a nie dopiskiem
Koszt dostawy zależy od wagi koszyka. Serwis opisuje wysyłkę kurierską, transport paletowy i odbiór osobisty. Dla standardowych zamówień dostępne są stawki przewoźników JAS i GEODIS, a przy większej wadze dalsze ustalenia przejmuje biuro obsługi. Klient może sprawdzić zasady na osobnej stronie przed dodaniem produktów do koszyka.
W kasie dostępne są płatności Tpay, BLIK, przelew bankowy i pobranie. Osobne FAQ wyjaśnia wagę worka, liczbę sztuk na palecie, faktury, dostawę oraz potwierdzenie zamówienia. Dzięki temu informacje potrzebne do decyzji nie są ukryte wyłącznie w regulaminie.
Osobna ścieżka dla wykonawców i większych zakupów
Podstrona dla firm mówi wprost do ekip budowlanych, firm remontowych, wykonawców i przedsiębiorców. Nie tworzy sztucznego programu partnerskiego. Pokazuje standardowe ceny sklepu, możliwość zakupu od jednej sztuki i moment, w którym warto poprosić o indywidualne warunki.
To ważne rozdzielenie. Mniejsze zamówienie może zostać opłacone bez rozmowy, a większe trafia do handlowca z jasnym kontekstem. Strona porządkuje pierwszy etap kontaktu, ale nie udaje, że każdą dostawę da się obsłużyć jednym automatycznym cennikiem.
Co rozwiązuje ta realizacja
- łączy katalog produktów z pełnym procesem zakupowym,
- pokazuje ceny netto i brutto oraz dostępność materiału,
- obsługuje zakupy od pojedynczego worka po całe palety,
- wyjaśnia transport zależny od wagi zamówienia,
- prowadzi większe zamówienia do rozmowy z handlowcem,
- udostępnia osobne informacje dla firm, dostawy, płatności i FAQ,
- działa jako wspólny punkt odniesienia dla klienta i obsługi sprzedaży.
Opis dotyczy sprawdzalnej struktury oraz funkcji działającego sklepu. Nie przypisuję realizacji niepotwierdzonych wzrostów sprzedaży, ruchu ani pozycji w Google.
Chcesz przenieść sprzedaż firmy do internetu?
Jeżeli sklep ma odzwierciedlać rzeczywisty proces sprzedaży, warto zacząć od rozmowy z osobami, które codziennie obsługują klientów. Mogę przyjechać do siedziby firmy, uporządkować ustalenia i przełożyć je na strukturę produktów, dostaw, płatności oraz kontaktu.
Wycena nic nie kosztuje