Google Ads: od zapytania do wartościowego kontaktu

Najpierw sprawdzam, czego naprawdę szuka klient

Ta usługa jest dla firmy, która chce docierać do osób szukających konkretnego produktu lub rozwiązania. Na początku rozmawiam o obszarze działania, opłacalnych usługach, sezonowości i możliwościach przyjęcia nowych zleceń. Reklama całej oferty naraz nie musi być dobrym punktem wyjścia. Wolę wybrać jasno opisany problem klienta oraz stronę, która rzeczywiście na niego odpowiada.

Oddzielam zapytania zakupowe od poszukiwania instrukcji, pracy czy darmowych materiałów. Przygotowuję propozycję grup tematów i wykluczeń, a także listę informacji, których brakuje na stronie. Jeśli potrzebujesz przede wszystkim uporządkować ofertę i kontakt, sprawdzę zakres prac przy stronie internetowej, zamiast kierować płatny ruch na niedokończoną podstronę.

Jak przygotowuję i prowadzę kampanię

1. Cel i punkt wyjścia. Ustalam, czy priorytetem jest formularz, rozmowa telefoniczna czy zakup. Przeglądam konto reklamowe, jeśli już istnieje, oraz dostępne dane. Zapisuję, czego nie da się jeszcze wiarygodnie zmierzyć.
2. Plan kampanii. Dobieram strukturę, zakres geograficzny, zapytania i wykluczenia. Przygotowuję teksty reklam zgodne z ofertą. Przed startem uzgadniam z Tobą budżet mediowy i zakres mojej obsługi jako oddzielne pozycje.
3. Przygotowanie pomiaru. Sprawdzam ścieżkę kontaktu i proponuję zdarzenia odpowiadające celowi. Konfigurację analityki oraz wymagane zgody ustalam stosownie do obecnej strony i narzędzi. Samo kliknięcie numeru nie oznacza przeprowadzonej rozmowy.
4. Kontrola i korekty. Po uruchomieniu analizuję dostępne zapytania, wydatki i działania na stronie. Koryguję elementy na podstawie danych, a przy zbyt małej próbie opisuję niepewność zamiast ogłaszać zwycięski wariant.

Co otrzymujesz i jak rozliczam sens działań

W uzgodnionym zakresie przygotowuję plan kampanii, zestaw tekstów reklamowych, listę tematów i wykluczeń oraz opis pomiaru. Przy istniejącym koncie wskazuję, co zostaje, co proponuję zmienić i dlaczego. Raport obejmuje wykonane prace, dostępne koszty i konwersje oraz następne decyzje. Nie sprowadzam oceny do liczby wyświetleń.

Potrzebuję również Twojej informacji o jakości kontaktów: czy zapytanie dotyczyło właściwej usługi, czy doszło do rozmowy i na jakim etapie zakończyła się sprzedaż. Bez tego tani formularz może wyglądać lepiej niż wartościowy telefon. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, ustalam osobny zakres analizy zakupów, wartości zamówień i ograniczeń dostępnych danych.

Kiedy proponuję zmianę planu, a nie większy budżet

Nie obiecuję określonej pozycji reklamy, ceny leada ani zwrotu z wydatków. Na wynik wpływają między innymi konkurencja, popyt, oferta i działanie strony. Gdy brakuje danych lub kontakt nie działa, najpierw rozwiązuję problem pomiaru bądź ścieżki użytkownika. Jeśli koszt pozyskania zapytań nie pasuje do ekonomii usługi, omawiam zawężenie zakresu albo wstrzymanie testu.

Płatne kampanie nie zastępują wszystkich innych działań. Pozycjonowanie i widoczność organiczna mają odrębny zakres i sposób oceny. Mogę uwzględnić oba kanały w rozmowie, ale nie przedstawiam wydatku reklamowego jako sposobu kupowania pozycji organicznej.